CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS


1 – APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO

             O IMA é uma organização não governamental sem fins econômicos, voltada para a capacitação profissional, o estudo, a pesquisa e a aplicação dos meios alternativos de administração de conflitos, Mediação, Negociação e Arbitragem. O Instituto está localizado na Rua Professor Brandão, 531, Alto da XV, Curitiba, Paraná.

 2 – JUSTIFICATIVA

 Os conflitos estão presentes em todas as relações interpessoais. O conhecimento sobre a sua natureza, origem e desenvolvimento, bem como o comportamento das pessoas que estão envolvidas com os conflitos são de muita valia para a “administração” ou gestão adequada dos mesmos. Quando a este conhecimento são agregadas algumas técnicas de Mediação e de Negociação Cooperativa, não só os técnicos que participam do treinamento são beneficiados, em seus relacionamentos pessoais e nos locais de trabalho, mas também as pessoas para as quais são dirigidas as ações desses profissionais como agentes de programas sociais.

 3 – OBJETIVOS

             Propiciar, aos participantes, conhecimentos sobre as origens, manifestações e tipos de conflitos, seus aspectos psicológicos e sociológicos. Os conflitos nas organizações. Métodos adversariais e não adversariais, ou cooperativos, de resolução de conflitos. Noções de Mediação. Administração de conflitos através da Negociação Cooperativa.

 4 – INSTITUIÇÃO RESPONSÁVEL PELO CURSO

                 IMA – INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS, MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM.

5 – CONTEÚDO

5.1. CONFLITO

5.1.1 – Conceito

5.1.2 – Tipos de Conflitos

5.1.3 – Aspectos Psicológicos do Conflito:

5.1.3.1 – Identidade

5.1.3.1 – As Necessidades Básicas do Ser Humano

5.1.3.2 – As Emoções Básicas

 5.1.4 – Aspectos Culturais do Conflito – Padígmas

5.1.5 – Observações Básicas Sobre os Conflitos

5.1.6 – Conflito nas Organizações

5.1.7 – Conflito e Comunicação

5.1.7.1 – Barreiras da comunicação

5.1.7.2 – Facilitadores da comunicação

5. 2. MÉTODOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

5.2.1- Métodos Adversariais

5.2.1.1 – Judicial

5.2.1.2 – Arbitral (parcialmente adversarial)

5.2.2 – Métodos Não Adversariais ou Cooperativos

5.2.2.1 – Negociação

- Conceitos

- Fundamentos da Negociação Cooperativa:

 - Concentrar-se nos Interesses e Não nas Posições

- Criar Opções

- Basear-se em Critérios Objetivos

- Separar as Pessoas dos Problemas

5.2.2.3 – Noções de Mediação

- Conceito

- Pressupostos e Objetivos da Mediação

 - Objetivos da Mediação

- Vantagens da Mediação:

- Etapas da Mediação:

- Etapa preparatória – Pré-mediação

- Primeira etapa – Apresentação e abertura

- Segunda etapa – Escuta, resumos e síntese

- Terceira etapa – Investigação e resumos

- Quarta etapa – Criação escolha das melhores opções

- Sexta etapa – Acordo:

- As Principais Aplicações da Mediação:

6 – METODOLOGIA

 O programa será apresentado através de aulas expositivas (dialogadas), com a utilização de transparências, filmes, textos, trabalhos individuais e em grupos, exemplos e simulações com base em casos reais.

 7 – PÚBLICO ALVO: A ser definido pelo contratante

8 – CARGA HORÁRIA: 20 horas.

9 – LOCAL: A definir

10 – DATAS: A definir.

11 – HORÁRIOS: A definir.

12 – NÚMERO DE VAGAS: 25

13 – CERTIFICADOS

Todos os que participarem das duas primeiras etapas do curso, com freqüência mínima de 90%, receberão certificados de participação.

14 – PROFESSOR  E COORDENADOR

 Edson Januário das Neves – Psicólogo com Formação Plena, Consultor de Recursos Humanos, Mediador, Árbitro, Professor e Supervisor de Estágios de Capacitação em Mediação, Mediador (mais de 500 casos mediados), Árbitro (mais de 300 sentenças proferidas) e Conselheiro Técnico da CMA-PR e da CMA CREA-PR, Mediador credenciado junto a ARBITAC – Câmara de Mediação e Arbitragem da Associação Comercial do Paraná, Mediador de conflitos no Juizados especiais de Curitiba, na defensoria pública do Estado do Paraná; na Fundação de Ação Social de Curitiba (FAS), No Conselho Municipal da Mulher, Diretor Presidente e Conselheiro Técnico e Científico do IMA Instituto de Mediação e Arbitragem;

16 – PREÇO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

R$ 6.400,00 (local, equipamentos, material didático, Apostila e coffe-breack, por conta do contratante).

 

Este curso já foi ministrado nas seguintes organizações:

COPEL – Companhia de Energia Elétrica do Paraná

Universidade Positivo

FAs – Fundação de ação Social de Curitiba

IMAP – Instituto municipal de Administração de Pessoal

E diversos cursos avulsos para mais de 1.000 alunos

(obs. Temos as avaliações feitas pelos próprio alunos que podemos apresentar quando conveniente)